Επαλήθευση ταυτότητας και διαβατηρίου στη Neon54

Ποια έγγραφα ταυτότητας γίνονται δεκτά

Η Neon54 αναγνωρίζει δύο τύπους επίσημων εγγράφων ταυτότητας: το ελληνικό δελτίο αστυνομικής ταυτότητας και το διαβατήριο. Οποιοδήποτε από τα δύο επαρκεί για το κομμάτι της ταυτοπροσωπίας.

Το έγγραφο πρέπει να είναι σε ισχύ. Ληγμένη ταυτότητα ή διαβατήριο δεν γίνεται δεκτό, ακόμη κι αν η φωτογραφία είναι τέλεια. Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης πριν το ανεβάσετε. Οι νέες ελληνικές ταυτότητες με τσιπ, όπως και οι παλαιότερες, γίνονται εξίσου δεκτές, αρκεί τα στοιχεία να διαβάζονται.

Τι πρέπει να φαίνεται καθαρά στο αντίγραφο:

• Ονοματεπώνυμο, ακριβώς όπως το δηλώσατε στην εγγραφή σας
• Ημερομηνία γέννησης, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι είστε άνω των 18
• Αριθμός εγγράφου και ημερομηνία λήξης
• Η φωτογραφία σας και, όπου υπάρχει, η μηχανικά αναγνώσιμη ζώνη (οι δύο σειρές συμβόλων στο κάτω μέρος του διαβατηρίου)

Χρειάζεστε και τις δύο όψεις της ταυτότητας, μπρος και πίσω. Το διαβατήριο υποβάλλεται μόνο με τη σελίδα που φέρει τη φωτογραφία και τα στοιχεία σας. Το όνομα στο έγγραφο πρέπει να ταιριάζει με τον λογαριασμό· αν παντρευτήκατε ή αλλάξατε επώνυμο, ενημερώστε πρώτα την υποστήριξη.

Το πότε ζητείται το KYC ποικίλλει. Πολλοί παίκτες το περνούν χωρίς κανένα αίτημα κατά την εγγραφή και συναντούν το βήμα ταυτοποίησης μόνο όταν ζητήσουν την πρώτη τους ανάληψη. Άλλες φορές το τμήμα ασφαλείας το ενεργοποιεί νωρίτερα, για παράδειγμα σε μεγάλη κατάθεση ή σε αλλαγή στοιχείων. Καλό είναι να ολοκληρώσετε την ταυτοποίηση πριν συγκεντρώσετε κέρδη, ώστε η ανάληψη να μη μείνει σε αναμονή.

Πώς να φωτογραφίσετε σωστά την ταυτότητά σας

Οι περισσότερες απορρίψεις δεν οφείλονται σε ύποπτα έγγραφα. Οφείλονται σε κακές φωτογραφίες. Λίγη προσοχή στη λήψη γλιτώνει έναν δεύτερο γύρο ελέγχου.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη, σκούρα επιφάνεια που κάνει αντίθεση με το χαρτί.
2. Χρησιμοποιήστε φυσικό φως από το πλάι. Αποφύγετε το φλας, γιατί δημιουργεί λευκές αντανακλάσεις πάνω στα στοιχεία.
3. Κρατήστε την κάμερα παράλληλα και γεμίστε το κάδρο με το έγγραφο, χωρίς να κόβετε γωνίες.
4. Εστιάστε μέχρι κάθε γράμμα να διαβάζεται και μετά τραβήξτε τη φωτογραφία.
5. Ανεβάστε το αρχείο σε JPG ή PNG, σε καθαρή ανάλυση ώστε να διαβάζεται κάθε πεδίο.

Φωτογραφίστε το πρωτότυπο έγγραφο, όχι μια φωτοτυπία ή μια εικόνα από άλλη οθόνη. Η κάμερα του κινητού αρκεί· δεν χρειάζεται σαρωτής. Πριν πατήσετε «ανέβασμα», ρίξτε μια τελευταία ματιά και βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε εσείς οι ίδιοι κάθε πεδίο.

Δύο ακόμη σημεία που κάνουν τη διαφορά. Πρώτον, μην κόβετε την εικόνα μετά τη λήψη· αφήστε ένα μικρό περιθώριο γύρω από το έγγραφο ώστε να φαίνεται ολόκληρο το περίγραμμά του. Δεύτερον, αν το πλαστικό γυαλίζει, δώστε μια μικρή κλίση στο έγγραφο μέχρι να εξαφανιστεί η λάμψη πάνω από το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό. Ανεβάζετε τα αρχεία απευθείας από τον λογαριασμό σας, στην ενότητα επαλήθευσης, κι έτσι πηγαίνουν κρυπτογραφημένα προς την ομάδα ελέγχου. Μην τα στέλνετε ποτέ σε προσωπικό email ούτε σε τρίτους που τα ζητούν εκ μέρους του καζίνο· η Neon54 δεν ζητά ποτέ έγγραφα εκτός του ασφαλούς περιβάλλοντος του λογαριασμού.

Συνηθισμένα λάθη που οδηγούν σε απόρριψη

Ξέρετε ήδη πώς μοιάζει μια σωστή λήψη. Δείτε τώρα τι μπλοκάρει τη διαδικασία, ώστε να το αποφύγετε από την πρώτη κιόλας υποβολή και να μη χάσετε χρόνο σε δεύτερο αίτημα.

• Κομμένες γωνίες. Αν λείπει μέρος του εγγράφου, ο ελεγκτής δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι είναι γνήσιο.
• Αντανάκλαση ή θάμπωμα. Το φλας και το τρεμούλιασμα του χεριού κρύβουν αριθμούς. Ένα θολό ψηφίο αρκεί για νέο αίτημα.
• Ληγμένο έγγραφο. Το σύστημα ελέγχει την ημερομηνία λήξης πρώτα απ' όλα.
• Ασυμφωνία ονόματος. Το όνομα στο έγγραφο διαφέρει από αυτό του λογαριασμού.
• Επεξεργασμένη εικόνα. Φίλτρα, περικοπές πάνω στα στοιχεία ή σκιάσεις κάνουν το αρχείο ύποπτο και το απορρίπτουν αυτόματα.
• Μόνο η μία όψη. Για την ταυτότητα χρειάζονται και οι δύο πλευρές.
• Λάθος τύπος αρχείου ή υπερβολικά μεγάλο μέγεθος. Στείλτε JPG ή PNG εντός του ορίου, όχι αρχεία σε ασυνήθιστη μορφή που δεν ανοίγουν.

Πόσο συχνά τύπου λάθος συναντάμε; Στην πλειονότητα των περιπτώσεων φταίει η ποιότητα της εικόνας, όχι το ίδιο το χαρτί. Γι' αυτό μια δεύτερη, πιο προσεκτική λήψη λύνει σχεδόν πάντα το θέμα χωρίς να χρειαστεί άλλο έγγραφο.

Αν η υποβολή σας απορριφθεί, η Neon54 εξηγεί τον λόγο μέσω email και μπορείτε να ξαναστείλετε αμέσως. Δείτε αναλυτικά τι κάνετε στη σελίδα Απορρίφθηκε η επαλήθευση;. Πέρα από την ταυτότητα, θα χρειαστείτε και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης έως 3 μηνών, οπότε ετοιμάστε το παράλληλα για να τελειώσετε το KYC μονομιάς. Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, το live chat απαντά 24/7 στα ελληνικά και σας λέει ακριβώς ποιο πεδίο δεν διαβάστηκε.

Διαβατήριο ή ταυτότητα: ποιο να διαλέξω

Και τα δύο έγγραφα γίνονται δεκτά, όμως το καθένα έχει τις δικές του λεπτομέρειες. Δεν υπάρχει «καλύτερο» χαρτί με απόλυτη έννοια· υπάρχει αυτό που εσείς έχετε πρόχειρο, σε ισχύ και σε καλή κατάσταση. Ο πίνακας συνοψίζει τι να προσέξετε ανά περίπτωση, ώστε να διαλέξετε γρήγορα.

Το διαβατήριο συχνά περνά ταχύτερα, γιατί η μηχανικά αναγνώσιμη ζώνη διαβάζεται αυτόματα. Αν κάποιο έγγραφο απορριφθεί, δοκιμάστε το άλλο αντί να επιμείνετε στο ίδιο. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, οι αναλήψεις τρέχουν με τα χρονικά όρια των μεθόδων πληρωμής: Trustly άμεσα, Skrill και Neteller σε 2-4 ώρες, κρυπτονομίσματα έως 8 ώρες, κάρτες έως 24 ώρες και τραπεζική μεταφορά σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Μια πρακτική συμβουλή για το επόμενό σας βήμα. Η ταυτοποίηση γίνεται μία φορά και ισχύει για τον λογαριασμό, οπότε δεν θα σας ξαναζητηθεί σε κάθε ανάληψη. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης ξεκινά από τα 10€, ενώ στο βασικό επίπεδο το ημερήσιο όριο φτάνει τα 500€ και το μηνιαίο τα 7.000€. Παίκτες που ανεβαίνουν στο πρόγραμμα VIP απολαμβάνουν πιο γενναιόδωρα όρια και ταχύτερη διεκπεραίωση. Το μπόνους καλωσορίσματος των 500€ + 200 FS σας περιμένει με τα κέρδη έτοιμα για ανάληψη μόλις κλείσετε το KYC.

Συχνές ερωτήσεις για την ταυτοποίηση